Fondata nel 2015 da manager con pluriennale esperienza, MICSAR offre i seguenti servizi:
IT Management Consulting
- CIO on-demand
- Supporto gestionale alle Startup: dal Business Plan all’operation post-startup
- Temporary Management
- IT Project/Program Management
Consulenza strategica per IT Outsourcing
- IT Outsourcing
- Consulenza per il Cloud Sourcing
- IT Infrastructure and Application Outsourcing
- Business Process Outsourcing
- Supporto alla funzione acquisti per l’ottimizzazione dei contratti di outsourcing
Information Security e Data Protection (GDPR) compliance
- Privacy assessment, gap analysis e raccomandazioni
- Gestione della compliance della Privacy
- Servizi di Data Protection Officer (DPO)
- ISO/IEC 27001 assessment, gap analysis e accompagnamento alla certificazione
CRM ICT & Process Consulting
- Definizione piani di lancio strategici (go-to-market plan) per nuovi servizi
- Organizzazione multicanale, inclusi i canali innovativi (Social, IoT,. …)
- Business Case per nuovi servizi
- Analisi TCO e ROI, Analisi CRM Opex/CAPEX
- Miglioramento dei processi nel settore del marketing, delle vendite e dell’assistenza clienti (compresa l’ottimizzazione del Contact Center)
- Enterprise CRM Project Management
- Negoziazione e ottimizzazione contratti di CRM Outsourcing
Il cambiamento digitale
- IoT
- Stampa 3D e prototipazione industriale
- Intelligenza Artificiale e Machine Learning